Područje isporuke
Dostava proizvoda poručenih putem sajta homebodysociety.rs dostupna je isključivo na teritoriji Republike Srbije. Porudžbine šaljemo preko registrovanih kurirskih službi, u skladu sa njihovim uslovima poslovanja, raspoloživošću i radnim vremenom.
Način dostave
Poručeni proizvodi isporučuju se na adresu koju kupac unese prilikom kreiranja porudžbine. Za artikle dostupne na sajtu organizovana je dostava na navedenu adresu kupca.
Izbor kurirske službe i odgovarajućeg načina transporta može se razlikovati u zavisnosti od vrste proizvoda, njegovih dimenzija, težine i drugih karakteristika važnih za bezbednu isporuku.
Rok isporuke
Standardni rok isporuke za većinu proizvoda je od 2 do 5 radnih dana, računajući od trenutka kada je porudžbina evidentirana.
Ukoliko jedna porudžbina sadrži više različitih artikala, vreme isporuke može biti određeno prema proizvodu sa najdužim predviđenim rokom dostave.
Za vreme državnih praznika, neradnih dana ili perioda povećanog broja porudžbina može doći do produženja roka isporuke. Ukoliko dođe do značajnijeg kašnjenja, kupac će biti obavešten.
Troškovi dostave
Trošak dostave određuje se prema aktuelnom cenovniku kurirske službe, a njegova visina može zavisiti od težine, dimenzija, vrste i drugih karakteristika pošiljke.
Ukoliko se konačan iznos dostave razlikuje od prvobitno procenjenog troška, kupac će o tome biti obavešten prilikom potvrde porudžbine.
Način plaćanja
Porudžbinu je moguće platiti prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru, kao i uplatom na račun putem elektronskog ili mobilnog bankarstva.
Kupac plaća iznos proizvoda naveden na fiskalnom računu, zajedno sa pripadajućim tropkovima dostave.
Preuzimanje pošiljke
Kurirske službe dostavu uglavnom vrše radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 časova. Preporučujemo da kupac obezbedi prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku na navedenoj adresi.
Pre prihvatanja i potpisivanja prijema pošiljke, savetujemo da se proveri stanje spoljne ambalaže. Ukoliko su na pakovanju primetna značajnija oštećenja ili postoji opravdana sumnja da je sadržaj oštećen tokom transporta, kupac treba da odbije prijem pošiljke i da nas o tome što pre obavesti.
Kurirska služba uobičajeno pokušava dostavu u dva navrata. Ako kupac nije dostupan na adresi, kurir ga može kontaktirati telefonom kako bi se dogovorio novi termin uručenja.
Ukoliko dostava ni nakon ponovnog pokušaja ne bude uspešna, pošiljka se vraća pošiljaocu, nakon čega ćemo kontaktirati kupca radi dogovora o eventualnom ponovnom slanju.
Oštećenja i reklamacije
Ako kupac prilikom prijema utvrdi da je pošiljka oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktira pošiljaoca i kurirsku službu koja je izvršila dostavu kako bi se evidentiralo oštećenje i, prema potrebi, sačinio odgovarajući zapisnik.
Dostupnost proizvoda
Proizvodi prikazani u ponudi na sajtu mogu se poručiti putem online prodavnice. Ipak, zbog promena stanja zaliha moguće je da u trenutku obrade porudžbine određeni model privremeno više nije dostupan.
U takvoj situaciji možemo kupcu ponuditi drugi proizvod sličnih karakteristika i cenovnog ranga. Zamena se vrši isključivo nakon prethodnog dogovora i saglasnosti kupca.
Informacije o proizvodima, dostupnosti i cenama na sajtu redovno se ažuriraju.
I pored nastojanja da svi prikazani podaci budu tačni i ažurni, može doći do nenamerne greške u ceni, stanju zaliha ili drugim informacijama. Ukoliko se takva greška odnosi na već evidentiranu porudžbinu, kupac će biti kontaktiran najkasnije u roku od 24 časa radi dogovora o daljim koracima.
